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退换货原则
四洲零食商城 / 2016-04-22

 

退换货原则

1.退货之前,请通过在线申请(登录“我的订单”-自助退货)或联系客服确认退换货事宜。注:如事先未提交退货申请,将无法为您进行退货办理。
2.特别说明,以下情况不予办理退货:
A.任何非本网站出售的商品。
B.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
C.商品与附件(赠品、吊牌、防尘袋、包装塑料纸、商品发货单、发票等)不完整。
D.其它依法不应办理退货的情况。
E.暂不支持"七天无理由退换货“/”买家责任“退换货。
您可在线进行申请退换货,根据实际问题情况,会对您提交的退换货申请进行审核,并将于3个工作日内向您反馈审核通过与否的结果。

退换货注意事项
1、在您申请退换货时,需要您根据商品情况填写正确的描述,部分售后问题类型需要您上传凭证,将会加快退换货申请的处理速度
申请审核通过后,请将所需退回的商品及相关附件(赠品、吊牌、防尘袋、包装塑料纸、商品发货单、发票等)于3日内一起寄回。
2、请用快递寄回,不接收平邮件和到付件(如收到,将拒签并退回);一个快递,请只寄回一个订单的商品,如有多个订单的商品,请按订单分别寄回。


退货费用承担标准
质量问题退货,需客户垫付运费寄回,之后可退标准运费。非质量问题需客户承担运费。(寄回快递请用四通一达,拒收邮政平邮和到付件)。

有理由退换货常见审核不通过的原因:
自您收货之日起已超出国家相关规定的处理时效;
商品问题未上传相关有效凭证;
其他,您可以点击“我的账户-退换货申请-退换货记录”查看,或拨打商城客服热线,客服人员会将原因反馈给您。

退货办理

提交申请
在线申请:登录“我的订单”,进入“自助退换货”直接申请   【登录购买客户推荐】
 
温馨提示
1、退换货之前,请通过在线申请(登录“我的订单”-自助退换货)或致电客服确认退换货事宜。注:如事先未提交退换货申请,将无法为您进行退换货办理。
2、提交申请时,请注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;并核对好退款账号信息,以免影响后续办理。
3、提交在线申请后,客服将于24小时内进行审核,请及时关注处理进度,查询退货地址。
 

 

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